Chez Compugen, nous croyons que la création de solutions TI efficaces commence par une écoute active.
À titre de véritable Allié Technologique, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour réellement comprendre leurs objectifs afin de proposer des recommandations sur mesure. L'étude de cas qui suit illustre bien notre approche, soulignant notre collaboration avec un important assureur provincial pour moderniser son infrastructure TI, optimiser ses processus d’approvisionnement, favoriser l’atteinte de ses objectifs en matière de durabilité et le préparer pour l’avenir grâce à Windows 11 et à l’intégration de l’intelligence artificielle.
Les assureurs et institutions financières reposent sur des capacités TI solides et performantes pour améliorer leur efficacité opérationnelle, accroître la productivité des employés et maintenir leur avantage concurrentiel. Depuis plus de 15 ans, Compugen aide cet assureur à gérer des initiatives TI stratégiques et à effectuer des déploiements à grande échelle. Dans ce chapitre récent de leur parcours technologique, l’assureur nous a demandé de relever plusieurs défis nécessitant une solution globale et tournée vers l’avenir.
Des processus obsolètes : Les longs délais de traitement des commandes et le manque de standardisation ralentissaient la gestion des actifs TI.
Des complexités dans la prévision des besoins en périphériques : L’absence d’outils de planification compliquait la réponse rapide aux demandes croissantes pour des périphériques TI, créant ainsi des inefficacités opérationnelles et financières.
Des paramètres de durabilité ambitieux : Le client exigeait des solutions neutres en carbone pour aligner ses pratiques TI sur ses valeurs d’entreprise.
Un manque de compatibilité avec Windows 11 : Plus de 1 300 appareils étaient incompatibles avec Windows 11, nécessitant une mise à niveau urgente pour préparer la fin du soutien pour Windows 10 prévue le 14 octobre 2025.
Selon une étude de Gartner, d'ici 2027, la moitié des entreprises soutiendront les négociations contractuelles avec les fournisseurs à l'aide d'outils d'analyse des risques contractuels et de redlining basés sur l'IA. S’ils n’étaient pas adressés, ces problèmes auraient aussi pu entraîner des pertes de productivité, une hausse des coûts et des opportunités d’affaires manquées.
En s’appuyant sur nos domaines d’innovation technologique clés, nous avons conçu, développé et livré une solution axée sur l’utilisateur et une stratégie de déploiement adaptée aux besoins spécifiques de l’assureur. Dans cette même démarche, nous avons posé les bases pour les prochaines étapes de son évolution technologique. Forts de plus de 40 ans d’expérience, nos experts ont mobilisé leur portfolio de compétences, leur capacité d’adaptation et la flexibilité nécessaire pour créer une stratégie TI véritablement sur mesure.
Voici les grandes lignes de notre stratégie :
Optimisation des approvisionnements TI : Livraison rapide d’appareils préconfigurés, réduisant ainsi les interruptions et augmentant la productivité des employés.
Automatisation des processus : Mise en place d’un catalogue automatisé simplifiant les opérations et accélérant le traitement des commandes.
Leadership en durabilité : Grâce à notre programme Green4Good, nous avons livré des infrastructures neutres en carbone, réduisant ainsi l’impact environnemental de l’initiative tout en soutenant la responsabilité sociale de l’entreprise.
Soutien personnalisé francophone : Des services personnalisés en français et des solutions de garantie sur site répondaient aux besoins d’une main-d’œuvre régionale majoritairement francophone.
Distributeurs automatiques d’accessoires technologiques : Introduction de distributeurs innovants afin de répondre efficacement à la demande de périphériques. Cette solution réduit les interruptions de travail, améliore la productivité et offre une accessibilité en tout temps aux accessoires essentiels, simplifiant ainsi la gestion des ressources TI.
De plus, nos espaces de configuration et d’entreposage à grande échelle assurent l’agilité et offrent la capacité nécessaire pour exécuter ce projet de manière fluide tout en répondant aux besoins TI continus. Pour assurer le succès à long terme du client, nous avons aussi instauré un soutien de gouvernance opérationnelle mensuelle, favorisant une gestion proactive et une collaboration continue avec l’équipe de direction TI du client.
Une fois le plan en place, notre équipe a su livrer les résultats mesurables suivants :
Efficacité opérationnelle accrue : Les processus automatisés et les délais de traitement réduits ont considérablement amélioré les flux de travail TI.
Expérience employée améliorée : Les appareils préconfigurés et le soutien fiable ont minimisé les interruptions, permettant aux employés de rester productifs.
Impact durable : Les crédits de carbone obtenus grâce au programme Green4Good ont soutenu les objectifs environnementaux du client tout en profitant à des organismes de bienfaisance locaux.
Préparation pour l’avenir : Une planification exhaustive pour Windows 11 a permis au client de respecter les délais de migration et de bénéficier des systèmes modernes optimisés par l’IA.
Pour l’équipe Compugen, ce projet a souligné l’importance de commencer avec une compréhension approfondie de l’état actuel du client avant d’entamer toute transformation TI majeure. De nombreuses organisations se considèrent prêtes pour des initiatives comme la migration vers Windows 11, mais nos évaluations proactives permettent d’identifier des lacunes potentielles. Grâce à notre expertise, nous aidons nos clients à combler ces écarts, minimisant les risques de perturbation et assurant le succès de leurs projets stratégiques. En agissant comme un véritable Allié Technologique, nous permettons à nos clients de relever ces défis immédiats tout en se préparant aux opportunités futures.
Chez Compugen, nous ne nous contentons pas de fournir des solutions – nous créons de véritables partenariats. Notre démarche commence par des appels exploratoires, des évaluations de niveau de préparation et une planification collaborative, afin de nous assurer que nos recommandations soient adaptées aux besoins uniques de chaque client. Avec plus de 40 ans d’expérience et un réseau de plus de 100 experts techniques certifiés à travers l’Amérique du Nord, nous avons la capacité, la flexibilité et l’expertise nécessaires pour offrir des stratégies TI innovantes à des organisations de tous secteurs et de toutes tailles.
Prêt à transformer votre approche TI et votre stratégie d’innovation ? Découvrez comment Compugen peut aider votre organisation à simplifier ses opérations et à protéger ses actifs critiques — contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer des solutions sur mesure adaptées à vos priorités.