[RICHMOND HILL, ON] 12 février 2025 – Compugen Inc., le plus grand allié technologique canadien, est fier d’annoncer la nomination de Stéphan Wener au poste de Chef de l’expérience client (Chief Customer Officer – CCO). Ce nouveau rôle exécutif témoigne de l’engagement de Compugen à offrir des expériences clients de premier plan et à mieux aligner ses services et ses ventes pour répondre aux besoins des organisations.
Le Chef de l’expérience client aura pour mandat de superviser la stratégie d’expérience client, la prestation des services et l’engagement direct auprès des clients, tout en renforçant la synergie entre les ventes et les services. Ce virage stratégique reflète l’importance croissante de l’expérience client en tant que moteur de croissance et d’innovation dans le secteur des technologies.
« Chez Compugen, nous voulons élever l’expérience client au niveau exécutif et démontrer notre engagement envers l’excellence client », affirme Harry Zarek, fondateur et chef de la direction de Compugen. « Ce n’est pas une destination, mais une passion et un parcours qui ne s’arrête jamais. Stéphan apporte une expertise impressionnante et a déjà accompli de grandes choses chez Compugen. Son intensité et son sens du focus ne feront que renforcer nos capacités de services. »
Depuis son arrivée chez Compugen, Stéphan a fait preuve d’un leadership exceptionnel en alignant les services aux ventes, en favorisant la collaboration et en bâtissant une culture centrée sur les clients.
« Marty (Grosh, vice-président des services) et l’équipe ont construit une véritable machine de services », souligne Stéphan Wener. « Il est essentiel, pour la suite, de nous concentrer encore plus sur nos clients. En tant qu’équipe de direction, nous devons adopter une approche ultra ciblée pour optimiser l’expérience client à chaque phase de notre relation avec eux. C’est toute la vision derrière cette nouvelle stratégie. »
La création du poste de Chef de l’expérience client s’inscrit dans une réorganisation stratégique plus large de Compugen pour 2025, visant à simplifier les opérations, accélérer la croissance et renforcer la responsabilisation de bout en bout. Cette vision a pour objectif d’offrir une expérience client intégrée et fluide, garantissant un service et une prestation de classe mondiale.
« Ce n’est pas qu’un simple titre », ajoute Zarek. « Il s’agit de redéfinir l’engagement client dans notre industrie. Avec Stéphan à la tête de cette initiative, je suis convaincu que nous pouvons tenir notre promesse d’aider les organisations à réaliser de nouvelles possibilités. »
Pour en savoir plus sur les services et solutions de Compugen, visitez www.compugen.com.
À propos de Compugen, Inc.
En tant que plus grand allié technologique canadien, nous aidons les organisations à réaliser de nouvelles possibilités. Pour innover, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer un impact concret, nous croyons qu'il faut penser plus grand, aller plus loin et agir avec audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre collaboration, Compugen conçoit des expériences sur mesure. Pour nous, C’est ça, être centré sur l’humain et propulsé par la technologie. Faites équipe avec un allié technologique dès aujourd’hui : www.compugen.com.
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