Toronto, ON, 26 mars 2013. Compugen a reçu le CompTIA Managed Print Trustmark pour son usage des meilleures pratiques de qualité reconnues par l’industrie en matière de livraison de services gérés d'impression. Compugen est la première entreprise au Canada à recevoir cet honneur.
La reconnaissance par CompTIA Managed Print Trustmark qualifie et reconnaît Compugen comme un fournisseur de services d’impression sur place par un modèle d’affaires en services gérés. Pour se qualifier au CompTIA Managed Print Trustmark, Compugen a été évaluée dans plusieurs domaines – pratiques et procédures internes utilisées pour la gestion de notre entreprise ainsi que de nos activités externes et opérations avec les clients actuels et potentiels.
Trustmark a été conçu par CompTIA Managed Print Services Community (la communauté des services gérés d’impression CompTIA, dont je suis membre), qui offre des occasions de réseautage parmi les leaders les plus influents et développe des programmes et des outils spécifiques de services gérés d’impression en plus de soutenir les initiatives de ses membres.
Compugen est depuis plusieurs années fournisseur de solutions membre de CompTIA.
Les équipes de Compugen touchées par l’honneur Trustmark sont les Solutions commerciales, groupe géré par Darla McCann, et Matt Langmuir, responsable des flux d’impression gérés, mon équipe Ventes de solutions d’impression, les Services gérés d’impression, groupe supervisé par Jo-Ann Morgante, et l’entière organisation du cycle de vie technologique dirigée par Ken Goessaert, avec la prestation des services relevant de Brent Vieira ainsi que la logistique, la mise en œuvre et le soutien technique chapeauté par Luis Lima.
Compugen mise sur la gestion de qualité, principal élément de standardisation et d’excellence depuis la fin des années 1990, et l’exploitation de notre entreprise de solutions de cycle de vie technologique est conforme aux normes de gestion de qualité ISO 9001:2008 (configuration, gestion matériels, réparation en dépôt, logistique de pièces de rechange, entrepôt, distribution, déploiement, centre d’appels, relations client, approvisionnement de pièces et facturation). Le prix CompTIA témoigne, lui aussi, du succès de notre approche.
Frank Avsenik, directeur, Solutions d’impression, Compugen Inc.
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