Toronto, ON, 24 septembre 2013. Compugen est fière d’annoncer qu’elle a obtenu un prix d’excellence lors de la cérémonie de remise des prix Channel Elite Awards tenue le 11 septembre 2013 à Richmond Hill. Compugen a remporté le prix d’excellence en 2012 dans la catégorie des entreprises de services pour son service de dépannage multilingue pour CommVaultMD, une société de logiciel de gestion cotée en bourse basée à Oceanport au New Jersey.
Face à une forte croissance dans les marchés Asie-Pacifique et de l’Europe de l’Est pour son logiciel de sauvegarde, CommVault s’en est remise à Compugen en 2010 afin de fournir des traductions simultanées pour les clients utilisant le logiciel Simpana qui appellent le service de dépannage pour obtenir de l’aide dans une langue autre que l’anglais. Depuis ce temps, le nombre d’employés de Compugen dédiés à CommVault est passé à 25 et les langues prises en charge comprennent le français, le russe, le japonais et 7 autres langues.
Il convient de souligner la capacité remarquable de Compugen d’avoir été en mesure de fournir un soutien exceptionnel pendant l’ouragan Sandy en octobre 2012, alors que des inondations sur la côte est des États-Unis ont réduit la capacité du personnel de CommVault à Oceanport à prendre les appels.
« Le partenariat avec CommVault connaît beaucoup de succès, » dit Louis Gervais, directeur régional, solutions d’infrastructures virtuelles, Compugen Inc. « CommVault a gracieusement reconnu notre travail depuis deux ans en nous remettant des prix de Partenaire mondial de soutien de l'année, et maintenant cette reconnaissance à travers le processus d'examen par les pairs Channel Elite est la cerise sur le gâteau. Nous remercions du fond du coeur notre équipe talentueuse d’agents de soutien et leurs gestionnaires de même que CommVault pour nous permettre de nous intégrer si facilement dans leur réseau mondial d’assistance. »
Compugen a déjà été reconnue par CommVault comme Partenaire de soutien mondial en 2011 et 2012.
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