Offrir un excellent soutien TI n’est qu’un début. Les employés d’aujourd’hui s’attendent à une expérience rapide, fiable et conviviale dans chaque service — RH, installations, finances et plus encore. Faire évoluer votre centre de services vers une plateforme de gestion des services à l’échelle de l’entreprise (ESM) permet à votre organisation de briser les silos, d’automatiser les tâches routinières et d’offrir une expérience de service connectée et centrée sur l’humain.
Ce que vous découvrirez :
En tant que véritable allié technologique, Compugen est là pour vous aider à passer du modèle ITSM traditionnel à une gestion des services à l’échelle de l’entreprise (ESM). Cette liste de vérification pratique, appuyée par des scénarios concrets et des meilleures pratiques, vous offre la clarté et la confiance nécessaires pour faire évoluer les capacités de votre centre de services.
Obtenez des pistes concrètes sur :
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Alignement stratégique + engagement de la direction : Comment obtenir l’appui du leadership pour ancrer durablement l’ESM dans votre organisation.
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Exemples de cas d’usage : Découvrez des façons concrètes d’élargir vos services — comme l’intégration RH, les approbations automatisées ou les demandes liées aux installations — le tout à partir d’un portail unique, simple et convivial.
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Gouvernance + sécurité : Comprenez ce qu’il faut pour protéger les données sensibles, gérer la conformité et assurer la responsabilité des équipes.
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Automatisation + IA : Voyez comment des flux de travail intelligents et des agents virtuels libèrent vos équipes des tâches répétitives et améliorent les délais de réponse.
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Gestion du changement : Apprenez comment favoriser l’adoption et maintenir un fort élan de transformation.
Cette liste de vérification s’adresse aux leaders TI, gestionnaires de services et agents du changement qui souhaitent aller au-delà des billets pour offrir une excellence de service à l’échelle de l’entreprise.
Découvrez comment des organisations concrètes utilisent l’ESM pour gagner du temps, réduire le travail manuel et améliorer la satisfaction des employés.
Ne laissez pas votre centre de services TI rester en mode réactif. Faites le premier pas vers une prestation de services fluide et intégrée à l’échelle de l’entreprise.
Téléchargez notre liste de vérification pratique sur l’évolution vers l’ESM et découvrez comment rationaliser les opérations entre services, automatiser les tâches et approbations répétitives et offrir aux employés un libre-service intuitif inspiré de l’expérience client.
Téléchargez la liste de vérification + Atteignez l’excellence en service
Remplissez le formulaire pour accéder immédiatement à votre liste de vérification et commencer dès aujourd’hui à bâtir une expérience de service plus intelligente et connectée.
Avec Compugen à vos côtés, vous accédez à l’expertise, à la stratégie de plateforme, à l’implantation, à la formation et à l’optimisation continue nécessaires pour transformer votre centre de services en véritable moteur de services d’entreprise.
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