Disposez-vous de la bonne technologie de communication pour le travail hybride ?

Selon des études récentes, 70 % des employés américains préfèrent le travail virtuel, 86 % soutiennent les opportunités de travail à distance et 90 % associent des modalités de travail flexibles à une satisfaction accrue au travail. Les employeurs doivent adopter le travail hybride pour attirer les talents et rester pertinents.

Les entreprises s'efforcent de mettre en œuvre des solutions d'espace de travail modernes et une informatique hybride afin de fournir aux employés les bons outils pour donner le meilleur d'eux-mêmes, où qu'ils soient et à tout moment. Une communication et une collaboration fluides sont la marque d’un espace de travail moderne et réussi.

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Alors, que faut-il pour offrir à vos équipes les meilleurs outils de communication et de collaboration ?

Si vous implémentez simplement une plate-forme de communications unifiées (UC) avec peu de support matériel, vous risquez de créer une expérience frustrante et des résultats médiocres. Vous devez soutenir votre stratégie de travail hybride avec les logiciels, le matériel et les services appropriés.

Explorons comment optimiser le travail hybride avec la bonne technologie et choisissons les meilleures solutions de communication pour votre espace de travail moderne.

Les communications unifiées nécessitent les bons outils

Nous entendons souvent ceci : « Nous avons MS Teams/Zoom/Google Meet/GoTo. Nos collaborateurs peuvent travailler de n'importe où. Nous sommes tous prêts. » Nous espérons que les choses pourront être aussi simples, mais malheureusement, ce n’est pas le cas.

La mise en œuvre d’une plateforme de communications unifiées est un élément essentiel du travail hybride. Cependant, les employés doivent s'interfacer avec le logiciel via du matériel et des appareils pour utiliser les fonctionnalités et effectuer leur travail. Si vous souscrivez à une solution de communications unifiées et espérez le meilleur, vous ne tirerez probablement pas le meilleur parti de votre investissement.

D’un autre côté, lorsque vous associez un logiciel de communications unifiées basé sur le cloud robuste avec le bon équipement, vous pouvez récolter le plus grand nombre d’avantages que ces solutions ont à offrir :

• Favorisez une collaboration transparente via différents canaux, notamment la voix, la vidéo, le chat, le courrier électronique et le partage de fichiers via une interface unique.

• Réduisez les coûts informatiques et augmentez l’efficacité en consolidant plusieurs outils et services de communication dans une plate-forme unifiée.

• Améliorez la flexibilité, la productivité et la satisfaction des employés en leur permettant de travailler de n'importe où avec une connexion Internet.

• Simplifiez le provisionnement des utilisateurs, les mises à jour logicielles, la gestion de la sécurité, etc., en centralisant les activités administratives.

• Améliorez la sécurité avec le chiffrement, l’authentification, les contrôles d’accès et bien plus encore pour protéger les données sensibles de l’entreprise et des clients.

• Garantissez la conformité réglementaire en faisant appel à des fournisseurs qui répondent aux exigences de conformité et réglementaires spécifiques au secteur (par exemple, HIPAA).

Équipez vos équipes pour l’avenir du travail

De quels outils avez-vous besoin pour créer des expériences de réunion flexibles, cohérentes et équitables dans tous les espaces de travail ? Tout d’abord, réfléchissez à l’endroit où les employés effectuent leur travail.

Par exemple, fournissez un équipement qui annule les bruits de fond pour minimiser les distractions si un employé est toujours en déplacement. Ils peuvent avoir besoin de caméras capables de compenser un éclairage variable ou faible s’ils travaillent à domicile.

Voici les outils qui vous aideront à améliorer la communication avec les employés, peu importe où ils se trouvent :

Solutions sur site : téléphones professionnels + équipement de vidéoconférence

La collaboration se produit dans divers endroits, des cabines et espaces partagés aux salles de réunion et salles de réunion de différentes tailles. Voici comment prendre en charge des communications transparentes dans différents environnements :

1. Choisissez des téléphones de conférence IP conviviaux qui s'intègrent aux plates-formes UC populaires (par exemple, MS Teams, 8x8, Zoom, Cisco Webex, etc.). Ils doivent disposer d'une technologie de blocage du bruit et de microphones d'extension pour offrir un son brillant, quelle que soit la taille de la pièce.

2. Votre solution de visioconférence doit s'adapter aux défis environnementaux pour offrir une expérience cohérente : avec des caméras qui suivent et cadrent les haut-parleurs, des micros qui minimisent les bruits de fond et des logiciels qui optimisent l'éclairage.

3. Utilisez des téléphones de bureau modernes qui complètent l'environnement de travail avec un design élégant et offrent une expérience employé exceptionnelle avec des interfaces intuitives et des fonctionnalités robustes. Ceux-ci incluent un couplage facile avec un téléphone mobile, une technologie de blocage du bruit et une configuration Wi-Fi prête à l'emploi pour un partage de bureau facile.

4. Les systèmes téléphoniques sans fil combinent les fonctionnalités robustes d’un téléphone de bureau moderne avec la possibilité de se déplacer dans tout le bureau. Ils peuvent évoluer rapidement en ajoutant des combinés, des bases et des répéteurs. Recherchez également une solution équipée du cryptage DECT (Digital Enhanced Wireless Telecommunications) pour protéger les conversations sensibles.

Solutions à distance : casques sans fil + solutions de réunion personnelles

Équipez les employés distants de casques, de caméras vidéo et de haut-parleurs de qualité professionnelle pour garantir une expérience cohérente afin qu'ils puissent participer pleinement aux réunions sans être dans la salle, qu'ils soient à la maison ou en déplacement.

1. Les casques et écouteurs sans fil Bluetooth permettent aux utilisateurs de parler et d'écouter lors de leurs déplacements. Ils créent une expérience de travail moderne en détachant les employés de leurs appareils ou postes de travail. Ils doivent offrir une fonction de suppression du bruit et s'intégrer aux technologies existantes pour une expérience utilisateur transparente.

2. Donnez aux employés les moyens de contrôler la salle de conférence où qu’ils soient grâce à des téléphones intelligents qui se connectent à leurs appareils et se synchronisent avec leurs outils de collaboration préférés. Ils doivent s'intégrer aux solutions UC populaires et offrir des capacités avancées de suppression du bruit pour filtrer les bruits de fond gênants.

3. Parallèlement, les solutions de visioconférence personnelle et les webcams permettent aux employés de tirer le meilleur parti des appels vidéo depuis n'importe où. Recherchez des solutions offrant des caméras hautes performances qui compensent les déséquilibres d'éclairage et un son de qualité supérieure qui éliminent les distractions.

Solutions de gestion : suivi des appareils + libre-service utilisateur

Si votre équipe informatique hésite à l’idée d’ajouter davantage d’équipements à la flotte pour prendre en charge le travail à distance, nous comprenons. La prolifération des appareils peut conduire à des cauchemars informatiques si vous ne disposez pas du logiciel adéquat pour centraliser la gestion.

Choisissez une plate-forme de gestion des appareils, comme Poly Lens, qui vous permet de définir des autorisations basées sur les rôles pour un accès facile au compte afin d'améliorer la sécurité. Vous pouvez localiser et filtrer les appareils avec une carte d'inventaire globale interactive et utiliser des flux d'actualités intelligents pour surveiller l'état de la connexion et l'état des appareils à partir d'un tableau de bord centralisé.

En outre, vous pouvez permettre aux utilisateurs de personnaliser leur expérience et d'effectuer un dépannage avec des outils tels que l'application Poly Lens. Il leur permet de personnaliser leurs appareils, de rester à jour avec les derniers logiciels et d'accéder à des guides, des conseils et une assistance pour rationaliser la résolution des problèmes et alléger la charge de travail informatique.

HP Poly + Compugen : améliorer le travail hybride avec un espace de travail moderne centré sur l'humain

Poly est un fournisseur de confiance de technologies de collaboration et de communication primées depuis 1990. HP Inc. a acquis la société en 2022 pour compléter son portefeuille et fournir aux entreprises un accès à des solutions de pointe pour augmenter l'expérience de travail hybride.

Cependant, la large gamme d’appareils et de technologies pose un autre défi aux organisations. Comment sélectionner le matériel et les logiciels appropriés et les mettre en œuvre de manière stratégique pour les aligner sur vos objectifs commerciaux, votre culture d'entreprise et vos flux de travail internes ?

Avec un allié technologique qui prend le temps de comprendre vos besoins, vous aide à concevoir une stratégie, prend en charge la mise en œuvre de bout en bout et reste à vos côtés à chaque étape de la maintenance et de l'optimisation, vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Chez Compugen, nous possédons une vaste expérience dans la mise en œuvre de solutions d’espace de travail modernes pour les organisations de toutes tailles. Nous aidons nos clients à tirer parti des dernières solutions HP pour soutenir leur parcours de transformation numérique, en améliorant l'efficacité des coûts opérationnels, en augmentant la satisfaction des employés et en offrant une expérience client moderne.

Nous travaillons en partenariat avec HP en raison de notre alignement en matière de stratégie, de culture et d'engagement envers la réussite des clients. Nous aidons nos clients à mettre en œuvre et à maintenir les solutions HP grâce à une communication et une collaboration transparentes avec le fournisseur de technologie de confiance pour réaliser votre feuille de route informatique et de nouvelles possibilités.

Apprenez-en davantage sur notre partenariat HP et planifiez une conversation pour voir comment nous pouvons vous aider à mettre en œuvre des solutions de communication modernes pour augmenter le travail hybride.