Par: Stéphan Wener
novembre 18, 2025
Assumer le problème : le progrès renforce la confiance
Quand les choses tournent mal en affaires (et cela arrive toujours), les clients ne vous évaluent pas selon la perfection.
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Par: Stéphan Wener
mai 21, 2025
L’expérience client est un sport d’équipe — et le leadership doit chausser ses patins
Offrir une excellente expérience client, ce n’est pas si différent.
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