La chance n’est pas une stratégie : comment rendre le succès en TI prévisible
Je me fais souvent demander pourquoi je mets autant l’accent sur la normalisation et la répétabilité.
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L’expérience client est un sport d’équipe — et le leadership doit chausser ses patins
Offrir une excellente expérience client, ce n’est pas si différent.
Quand un chef de l’expérience client place réellement les clients au premier plan
Il y a une grande différence entre dire que le client passe en premier… et le prouver.
Fiche technique : Déployer n'importe où
Avec le service tout-en-un Deploy Anywhere de Compugen, vous bénéficiez d’une gestion et d’une surveillance expertes de vos appareils d’utilisateur ...
Décomposer le paysage des services TI et de la livraison
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Comment piloter l'amélioration continue du service
Offrir un service exceptionnel est primordial pour les organisations qui cherchent à prospérer. Un moyen efficace d'y parvenir consiste à intégrer ...
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